Informativa sulle spedizioni
POLITIQUE D'EXPÉDITION — VERDÈNE
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrés. Le délai total de réception est donc estimé entre 8 et 15 jours ouvrés à compter de votre achat. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
3. Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, un lien vers la page de suivi du transporteur, ainsi que les informations de livraison estimée. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client.
4. Retards de livraison
Verdène ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, force majeure), des délais douaniers pour les livraisons internationales, ou des informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande. En cas de retard exceptionnel, notre service client reste à votre disposition.
5. Livraison internationale
Des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer pour les livraisons hors France métropolitaine. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de port.
6. Problème de livraison
Si vous rencontrez un problème (colis endommagé, perdu ou non reçu), contactez notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée, en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos si applicable.
Dernière mise à jour : Mai 2026